Tham khảo

Quy định và điều khoản của 99kim

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, phạm vi áp dụng và quyền lợi của bạn khi truy cập 99kim.

Điều khoản sử dụngQuyền của bạnLiên hệ pháp lýÁp dụng theo luật địa phươngCập nhật chính sách
99kim Quy định và điều khoản của 99kim
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hay bất kỳ vấn đề pháp lý nào liên quan đến dịch vụ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang, nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn, cả ngày lẫn đêm.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các vấn đề pháp lý cần xử lý văn bản. Nêu rõ nội dung khiếu nại, mã tài khoản và phương thức thanh toán liên quan — chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Phù hợp khi bạn cần giải thích nhanh về một điều khoản cụ thể. Đường dây hỗ trợ tiếng Việt hoạt động trong giờ hành chính, nhận cuộc gọi từ mọi vùng có kết nối.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin là phần không thể tách rời khỏi vận hành dịch vụ. Từ xác minh tài khoản đến lưu trữ lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mỗi bước đều đi qua lớp mã hóa SSL và kiểm soát truy cập nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và yêu cầu pháp lý.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ đã định sẵn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh email và chúng tôi xử lý trong 48 giờ làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, song một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 99kim.

Dịch vụ của chúng tôi chỉ hoạt động tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận rằng việc truy cập là hợp lệ theo quy định pháp luật nơi bạn đang sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và nội dung cần xóa. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán không được lưu lại trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ thấy thông báo khi đăng nhập tài khoản hoặc nhận thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp hoặc gửi email mô tả vấn đề, kèm mã tài khoản. Chúng tôi xem xét khiếu nại theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn và giúp trang hoạt động mượt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; một số chức năng đăng nhập có thể bị hạn chế nếu làm vậy.